佐川 急便 習志野 営業 所。 佐川急便のクレームです。配達営業所、配達員にクレームしても...

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佐川 急便 習志野 営業 所

佐川急便のクレームです。 配達営業所、配達員にクレームしてもなお怒りが収まりません。 本社メールフォームで事の顛末をクレームし、謝罪と事の顛末について要返答とメールしました。 クールダウンできるコメントをよろしくお願いいたします。 ことの顛末。 TVが故障し緊急で買い換えないといけなくなりネットで購入。 購入先は即日発送の所を選び、購入先はすぐに発送手配してくれて、配達の伝票番号をメールで連絡してきました。 インターフォン(映像と時間が記録されます)が光っており、確認したら佐川が13時に配達に来ていた。 家のポストに不在表も入っていた。 配達時間は不在前に連絡しているから、19時以降にまた来るであろうと待っていた。 21時まで待ったけど来ない為、営業所に電話したらすでに終了しておりつながらず(怒) 結局その日は19時以降には配達されず、TVは受け取れなった。 配達営業所のオペレータが確認したら、指定時間には行っていない事が確認できたので、佐川のペナルティとして、20時以降からにしろ!と言い、配達営業所もそれに承諾。 19:40分に帰宅。 またインターフォンが光っており、録画を確認したら、19時に来ているんですwww 帰宅したばかりですので、20時には出るように準備はしていたら、 また20時前にインターフォンが鳴り確認したら、また佐川なんです! とりあえず20時前に帰宅できたので、間に合い受け取ることはできたのですが、 これどうですか? 前日は連絡した時間にはいっさい来ないし、翌日はお詫び配達のはずが、 時間を守らないし。 配達員はきちんち前日の謝罪しないし。 (自分が前日の配達員でなくても、会社としてお詫びするのがビジネスかと思います) もちろん配達員には前日の事を含めクレームしました。 今日も数分前に帰宅できたら、受け取れましたが、 20時前に2回来てますよね。 これ不在扱いにされるつもりだったんですか? 配達員はもごもご言ってなにしゃべっているかわかりませんでした。 しかるべきところに連絡入れときますからねと言ったら、どうぞというので、 メールフォームで本社に連絡しました。 というのが以上事の顛末です。 ネットの購入先にも、佐川のこの件を伝え、そちら側からもクレームをするようお願いしました。 即日発送の所じゃなければ、ネットのポイント還元率がほかにもよい所があったにも関わらず、 即日発送の所を選んだ意味がありませんでした。 会社に副業で佐川急便の配達員を委託で最近始めた人がいます。 その人いわく、報酬は配達個数のカウントで、不在の場合は含まれないそうです。 なら、居たらいいなっていう事で来てるでしょうけど、時間をわざわざ連絡している所には その時間に配達し、そのわざわざいたらいいなという所を回る時間があるなら、ほか回れば? って思います。 もう頭にきたので、佐川ならいちいち連絡しないで、いくらでも不在表でいいよねって思うようになりました。 こちらは再配達は大変だろうからと思い、配達前に時間連絡しても意味ないなら と配達員にも言いましたが、どうでもいいという風でした。 うちはヤマト運輸の方が酷いですよ・・。 某通販サイトで注文した荷物がヤマトの配達店には着いてるのに、追跡するとなぜか日付指定されてて、その指定日まで保管という形に(注文時に日付指定などしていないのにです) で、ヤマトに苦情の電話をしたら「今日中にはお届け出来る」と言うので、18-20時指定にして待っていたけど、20時過ぎても配達に来ず。 再度クレームを入れると「情報伝達がきちんと出来てませんでした。 明日の配達でもよろしいでしょうか?」なんて言うので、ブチ切れてすぐ持って来させました。 結果、21:30ごろに持ってきてくれましたが、箱が潰れてました(中身は無事) 2重3重に大ポカをやらかしてくれましたよ(苦笑) ちなみに、うちに来る佐川は非常に優秀でトラブル一つありません。 佐川が酷いという話はよく聞きますが、地域差でしょうかね? 佐川ではありませんが、某配送業者で働いていました。 時間指定したのに〜・・・!というクレームはよくあります。 それは、申し訳ありませんとしか言いようがありません。 言い訳にしかなりませんが、夜の配達が多くそれまでに荷物をできるだけ多く捌きたいと配達に回ることはよくあります。 ただ時間指定しているのに夜に訪問しないのはドライバーの完全なミスです。 しかし冒頭でも言ったように、本当によくあるクレームの1つなので、改善されるかどうかは疑問です。 出来ることならそうしたい、けど膨大な荷物量、限られた時間、改善するには人件費がかかるので難しいです。 物流業界はほんとにブラックです、そんな会社でこき使われてる哀れなスタッフに怒鳴り散らすくらいで、勘弁してやってくれませんか。

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Contents• 佐川急便は受取先の変更が可能! 佐川急便では、荷物の受取先を変更することができることができます。 実は、佐川急便の公式サイトでは 「原則として、荷受人さまが配送先を変更することはできません。 」 と記されています。 そのため、受取先を変更できないと感じるかもしれません。 しかし、実際には、配達エリアの担当営業所に電話をすれば、対応してくれるケースがほとんどですので、佐川急便は受取先の変更も可能と考えておいて問題ありません。 佐川急便で受取先を変更する方法! 佐川急便で荷物の受取先を変更する場合、配達エリアの担当営業所に電話することです。 その際には、荷物の伝票番号・お問い合わせ状Noが必要になります。 そのため、わからない場合には、荷物の発送元に確認するべきですね。 そして、担当営業所に電話したら、荷物の配送先を変更したいことを伝えますが、その際に、伝票番号・お問い合わせ状Noが聞かれるため、伝えればスムーズに受取先の変更をすることができます。 スポンサーリンク 佐川急便では受取先の変更だけでなく日時の変更も可能! 佐川急便で受取先の変更をした場合、配送日時の変更も可能となっています。 受取先の変更のために電話した際に、希望の配送日時を伝えることで、配送日時を変更することが可能です。 せっかく、電話したのですから、配送日時を自分の希望通りに変更したいですよね! そうすれば、再配達になる心配もなく、スムーズに荷物の受取をすることができます。 佐川急便で受取先の変更をする際の注意点! 佐川急便で受取先の変更をする際の注意点としては、代引きの荷物はNGになることです。 ネットショッピングなどの場合、代引きで購入しているケースがありますが、代引きの場合は、管轄の営業所が違うと受取先の変更をすることはできません。 そして、送り主に返送されることになります。 そのため、代引きの購入していた際には、注意するべきです。 佐川急便で営業所止めにしてもらう方法もある! 代引きの商品などで、受取先の変更がNGだった場合には、営業所止めにしてもらう方法があります。 自分が営業所まで取りに行くことができるなら、営業所止めに変更しておくことで受取をすることができます。 自分で取りに行ける距離なら、営業所止めにするのも選択肢としてありですね。 荷物を営業所止めにする際には、担当営業所に電話し、荷物を営業所止めにしたいことを伝えましょう。 この際にも、お問い合わせ状Noが必要となります。 受取先の変更がNGと言われた場合には、営業所止めという手段を利用してください。 スポンサーリンク まとめ 今回は、佐川急便の受取先の変更について紹介してきました。 佐川急便は、受取先の変更が可能です。 担当営業所に電話することで、受取先の変更ができます。 その際には、お問い合わせ状Noが必要となるため、荷物の発送元にお問い合わせ状Noを確認しておくべきですね。 しかし、代引きの商品は、営業所が違うと変更することができません。 そんな時の対処法としては、営業所止めにする方法があります。 営業所止めにして、自分が受取りに行けばいいのです。 佐川急便の荷物で受取先を変更したい時には、担当営業所に電話してみましょう! そして、ダメだったときには、営業所止めにして自分で取りに行きましょう。

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